Les Perles des Andes : Chili, Bolivie, Pérou - 17J/14N - Limité à 20 pers. - 2025

Les Perles des Andes : Chili, Bolivie, Pérou - 17J/14N - Limité à 20 pers. - 2025

Vous aimerez :

Emprunter les ascenseurs datant du XIXème siècle pour admirer la vue sur la baie de Valparaiso
La visite des lagunes altiplaniques pour profiter du spectacle des flamants roses
Le petit-déjeuner au lever du soleil face aux geysers du Tatio pour observer les colonnes de vapeur
La région du Sud Lipez et le fameux « Désert de Dali », avec sa lagune vert émeraude et sa lagune rouge
Naviguer sur le lac Titicaca et partager un déjeuner traditionnel andin sur l’Ile du Soleil
Traverser l’Altiplano péruvien et s’arrêter découvrir les sites Incas et historiques en chemin
Se balader entre les étals colorés du marché artisanal de Pisaq
Parcourir les sites archéologiques de Pisaq et Ollantaytambo au cœur de la Vallée Sacrée
Découvrir les mystères de la citadelle du Machu Picchu
Flâner dans les ruelles de Cusco pour remplir votre valise de souvenirs
La découverte du folklore péruvien lors d’un dîner-spectacle à Cusco

JOUR 1 FRANCE > SANTIAGO DE CHILE

Envol à destination de Santiago du Chili. Nuit à bord.

JOUR 2 SANTIAGO DE CHILE

Arrivée à l’aéroport de Santiago, accueil et transfert à l’hôtel pour déposer les bagages. Déjeuner au restaurant. Visite de la ville avec un guide francophone. Dîner. Nuit à Santiago.

JOUR 3 SANTIAGO DE CHILE > VALPARAISO > SANTIAGO (environ 130 km / 3h30 de route)

Petit-déjeuner à l’hôtel. Départ pour une visite de Valparaiso situé sur la côte Atlantique. En passant du port jusqu’aux collines, visite des ascenseurs datant du 19ème siècle, visite du mirador « 21 de Mayo »   à travers un parcours qui vous entraînera à partir du port sur les hauteurs de ces mythiques endroits où nous pourrons profiter d’une vue exceptionnelle de la baie de Valparaiso. Déjeuner au restaurant. Après midi libre ou en option possibilité de croisière dans la baie - 30 minutes (en supplément et à régler sur place). Retour à Santiago. Dîner. Nuit.

JOUR 4 SANTIAGO > CALAMA > SAN PEDRO D’ATACAMA (environ 2h de vol + environ 100 km / 1h20 de route)

Petit déjeuner à l’hôtel. Selon les horaires du vol, envol pour Calama puis route vers San Pedro pour déposer les bagages à l’hôtel. Déjeuner au restaurant. Départ pour la Vallée de la Lune, vous pourrez y contempler les figures formées par l’érosion et recouvertes d’un voile de sel. Un cocktail vous sera servi par notre équipe. Vous profiterez de la beauté de ce paysage silencieux ou vous pourrez apprécier un inoubliable coucher du soleil sur la vallée. Dîner et nuit à l’hôtel.

En option ce soir-là, excursion pour observer les étoiles (sous réserve de pleine lune).
Après le dîner, départ pour une découverte du ciel. Cette expérience permet à des personnes sans connaissance préalable de l'astronomie d'apprendre comment regarder les étoiles, observer le ciel et découvrir un nouveau monde ! Et cela, depuis l’un des meilleurs endroits au monde pour observer le ciel, le désert d'Atacama.

JOUR 5 SAN PEDRO DE ATACAMA – LAGUNAS ALTIPLANICAS (environ 230km / 3h de route)

Petit déjeuner à l’hôtel. Ce matin, départ pour le Salar d’Atacama : désert de sel d’une superficie de 3000 km2 environ, situé en plein cœur du désert d'Atacama, à 2500m d’altitude. Visite du village de Toconao qui perpétue la tradition du travail de la pierre liparite extraite localement. Puis, transfert pour visiter la lagune Chaxa où cohabitent une grande variété de flore adaptée au climat désertique et une faune composée principalement du flamant andin, du flamant chilien et de mouettes andines. Déjeuner au restaurant. Puis, vous rejoignez les lagunes Miscanti et Miñiques situées à 4300m d’altitude dans la Réserve Nationale Los Flamencos. Ces lagunes de couleur turquoise encadrées par d’imposantes collines et volcans, offrent un spectacle inoubliable. Retour à l’hôtel en fin de journée.

JOUR 6 SAN PEDRO DE ATACAMA > GEYSERS DU TATIO > MACHUCA (environ 160km / 3h de route)

Très tôt le matin (vers 4h30), départ en direction des Geysers du Tatio situés à 4300m d’altitude et l'un des champs géothermiques les plus importants du monde. Observation des différentes manifestations géothermiques, entouré d'émanations d'eau et de vapeur et apprécions la beauté des Andes dans ce cadre naturel. Votre petit déjeuner sera un pique-nique sur place afin de profiter de cette scène sans en perdre une minute. En reprenant la route de San Pedro de Atacama, vous pourrez profiter de la beauté du paysage, de la flore et de la faune indigènes telles que la «paille sauvage», les «Tolares», les Vicuñas. Nous continuerons notre voyage avec un arrêt dans la ville de Machuca, lieu de bergers de lamas ancestraux.
Déjeuner au restaurant en cours de visite. Dîner et nuit à l’hôtel.

JOUR 7 SAN PEDRO DE ATACAMA > HITO CAJON > REA > NORD LIPEZ > SAN PEDRO DE QUEMEZ (environ 370km / 8h de route)

Petit déjeuner à l’hôtel. Route vers la Bolivie et arrêt à Hito Cajon pour les formalités douanières. Continuation en véhicule privé avec votre chauffeur hispanophone et guide francophone vers la Laguna Verde. Située dans les confins sud-ouest de la Bolivie, au pied du volcan Licancahur (5916 m), elle a la particularité de changer de couleur pendant la journée (entre 11h00 et 12h00).  Quand le vent se lève, le vert obscur de la Laguna se transforme en couleur émeraude intense, du fait de son fort contenu en magnésium et arsenic. Ces tons de couleur changent en fonction des heures de la journée. Elle éblouit comme un incroyable miroir d’eau ou une émeraude géante. Traversée par le « Désert de Dalí », dont ses étranges formations rocheuses font penser aux tableaux du maître espagnol. Arrivée à la Laguna Colorada, l’une des grandes merveilles de la nature bolivienne. Sa surface est d'environ 60 km² et il s’agit d’un lac multicolore où prédominent les tons rougeâtres en raison des sédiments déposés sur la surface et des pigments de divers types d'algues. Aussi appelée « Le nid des Andes », car elle abrite trois espèces différentes de flamands : l’Andino ou « Chururo », le Chileno o « Tokoko » et le James ou « Jututo », ce dernier que l’on pensait disparu dans la région. La quantité des flamands en fait le site approprié pour leur observation, ainsi que d'autres oiseaux comme le Soca Cornuda, actuellement en voie d'extinction, le Suri (autruche américaine) et des mammifères comme la vigogne, la “viscacha” (sorte de lièvre des Andes) et le lamas. Déjeuner en plein air en cours d’excursion. Départ vers les Joyaux des Andes : des lagunes (petit lacs) aux couleurs saisissantes situées entre 4000m et 4200m.  Nommées Ramaditas, Honda, Chiar Khota, Hedionda et Cañapa, toutes ces lagunes ont toutes des nuances différentes et sont entourées d’impressionnants volcans. Arrivée à San Pedro de Quemez et installation à l’hôtel. Dîner. Nuit.

JOUR 8 SAN PEDRO DE QUEMEZ > SALAR D’UYUNI > UYUNI

Après votre petit déjeuner, vous partez pour une petite randonnée dans les alentours du village : l’occasion de visiter « El Pueblo Quemado », vestige de la Guerre du Pacifique, ainsi que d’approcher quelques élevages de camélidés. Puis vers le Salar, la plaine de Sel la plus grande au monde ! Observation du processus d’extraction et de traitement de sel, puis promenade au milieu de cet incroyable paysage blanc et découverte de la spectaculaire île Incahuasi. Dans le passé, le Salar d'Uyuni faisait partie d'un lac salé ou d’une mer préhistorique intérieure, le lac Minchin, qui recouvrait le Sud-ouest bolivien. Avec plus de 12000 km 2, il est considéré comme la mer de sel la plus grande au monde. Il a pour uniques frontières les montagnes et le ciel, ce qui permet d'observer des images uniques, mirages et effets d’optiques, fruits de la radiation et d'autres phénomènes surprenants. Succession de paysages naturels et de formes capricieuses, le salar d’Uyuni captive et ensorcelle le visiteur. Des îles s’élèvent au milieu de l’étendue désertique et abritent des cactus immenses, pouvant atteindre les 8 m, aux floraisons étranges. L’île d'Incahuasi est la plus spectaculaire de toutes. Les couleurs qui s’y observent changent en permanence selon la lumière et le moment de la journée, faisant le bonheur des amateurs de photographie. Déjeuner pique-nique en plein air dans un cadre exceptionnel. En fin de journée, une activité unique : vous assisterez au coucher du soleil en plein Salar, un véritable spectacle agrémenté d’un léger apéritif à partager avec le reste du groupe. Retour à Uyuni. Dîner. Nuit.

En option, vous pouvez passer la nuit à l’hôtel de sel à Colchani.

À Noter : De décembre à mars, c’est la saison des pluies dans la région du Salar. Durant cette saison il n'est pas toujours possible d’accéder en voiture à l’île d’Incahuasi car le Salar peut être inondé.
Le paysage n’en reste pas moins magnifique, le ciel se reflétant dans l’eau. Pendant les mois de juin à août les températures peuvent descendre très fortement, prévoyez des vêtements très chauds.

JOUR 9 UYUNI > LA PAZ > VALLEE DE LA LUNE (environ 1h de vol)

Petit-déjeuner à l’hôtel. Transfert à l’aéroport d’Uyuni. Envol vers La Paz. A l’arrivée transfert le centre-ville. Vous emprunterez l’une des lignes de téléphériques qui unissent les villes d’El Alto et de La Paz, avec vue panoramique sur la coulée urbaine caractéristique de l’autre « capitale bolivienne », la capitale administrative ! Puis visite de la Vallée de la Lune et du Centre Historique de La Paz. En arrivant à la Vallée de la Lune, vous apprécierez un paysage unique de formations rocheuses donnant la sensation de découvrir un véritable paysage lunaire. Déjeuner dans un restaurant local. Temps libre de détente ou pour effectuer vos achats d’artisanat local (le temps disponible pourra varier selon l’horaire du vol intérieur et des activités). Installation à l’hôtel. Dîner dans un restaurant local ou à l’hôtel. Nuit à l’hôtel à La Paz.

JOUR 10 LA PAZ > COPACABANA > ILE DE LA LUNE > ILE DU SOLEIL

Petit déjeuner à l’hôtel. Départ avec votre guide vers le lac Titicaca. En route, passage du détroit de Tiquina en petite embarcation locale. Le Lac Titicaca, situé à 3810 m, est le plus haut lac navigable du monde. Ayant une superficie de 8564 km2, 178 kilomètres de long, 69 km de large et 284 m. de profondeur, il est une véritable mer intérieure entre le Pérou et la Bolivie. Arrivée à Copacabana située à 3841m d’altitude et visite du village.  Déjeuner dans un restaurant local. Embarquement en bateau à moteur privé avec votre guide francophone et navigation en direction de l’Ile de la Lune. Ensuite, embarquement en bateau à moteur privé et navigation en direction de l’île du Soleil. Arrivée et installation à l´auberge familiale. Dîner. Nuit.

JOUR 11 ILES DU SOLEIL > KASANI > PUNO

Petit-déjeuner.  Visite des Jardins de l’inca où se trouve la Fontaine Sacrée aux trois eaux. Visite du site archéologique de Pilkokaina. Il s´agit d´un ancien Palais de deux étages dont le premier est presque intact. Il semble dater de la fin du XVème siècle (règne de Tupak Yupanqui). Déjeuner traditionnel andin Apthapi inclus dans une petite baie de l’île faisant face à la Cordillère Royale. Retour à Copacabana à bord de la même embarcation, visite de la Basilique puis départ pour Kasani où vous traverserez la frontière entre la Bolivie et le Pérou et changerez de véhicule. Aide aux formalités douanières et route vers Puno. Arrivée et installation dans votre chambre. Dîner à l’hôtel ou dans un restaurant local. Nuit à l’hôtel à Puno.

JOUR 12 PUNO > CUSCO

Petit-déjeuner à l’hôtel. Départ vers Cusco en bus touristique (partagé), accompagné de votre guide privé francophone : environ 10h00 de route (incluant pause déjeuner et visites) passant par l’Altiplano et incluant différents arrêts sur les sites d'intérêt touristique du chemin : Raqchi et son fameux temple au Dieu Wiracocha, Andahuaylillas et sa “chapelle Sixtine de l´Amérique Latine”. Vous arrivez à Cusco en fin de journée. Dîner. Nuit.

JOUR 13 CUSCO > VALLEE SACREE > AGUAS CALIENTES > MACHU PICCHU > VALLEE SACREE

Petit-déjeuner à l’hôtel. Le matin, transfert à la gare d’Ollantaytambo. Départ en train en direction d’Aguas Calientes, le village situé au pied du Machu Picchu. Arrivée à Aguas Calientes et transfert à pied au restaurant local. Déjeuner. L’après-midi, ascension à la citadelle de Machu Picchu en navette touristique. Visite du site. Située dans la forêt amazonienne haute, à 112km de Cusco, la citadelle de pierres de Machu Picchu constitue le monument emblématique du Pérou, et, au-delà, de toute l'Amérique du Sud. Découvert en 1911 par l'explorateur Hiram Bingham, il s'agit effectivement de l'un des ensembles monumentaux les plus imposants et impressionnants de la planète, avec justice reconnu par l'UNESCO patrimoine culturel de l'humanité. Construite au plus haut des montagnes de cette zone (Machu Picchu signifie, entre autres, « montagne ancienne » en quechua), dominant et contrôlant la vallée de l'Urubamba, elle constitua un centre productif, administratif, religieux et militaire et l'expression la plus achevée de la perfection de l'architecture inca. Départ de la gare d’Aguas Calientes en direction de la Vallée Sacrée. Dîner et nuit.

JOUR 14 VALLEE SACREE >OLLANTAYTAMBO > PISAQ > CUSCO

Petit-déjeuner à l’hôtel. Visite de la forteresse d’Ollantaytambo (2792M). Le site archéologique d'Ollantaytambo est un très bel exemple des différents styles et qualités du travail de la pierre des époques pré-inca et inca. Il est divisé en différents secteurs distincts : Les terrasses qui servaient à stabiliser le sol et à faire transiter l’eau provenant des hauteurs. Les greniers, dépôts de céréales, de fruits et légumes conservés par dessiccation. Les places, la plus importante étant Mañay Raqay (Porte de l’Arc-en-ciel). La maison Royale, centre de gravité, abritant temples, villas et observatoire astronomique. L’enceinte aux 10 niches, formée de blocs de pierre gigantesques cyclopéens. Le Temple du Soleil, construit de monolithes de granit rose mais inachevé. Visite panoramique des Salines de Maras. Déjeuner. Puis visite du marché local puis du site archéologique de Pisac (2 970M). Pisaq est l’un des villages de la vallée sacrée construit sur des fondations précolombiennes par le vice-roi Francisco de Toledo. Proche de ce village se trouvent les ruines de l’ancien village inca portant le même nom. Ce sont les terrasses étroites qui se trouvent en dessous de la citadelle inca représentant l'aile d'une perdrix (pisac'a), qui a donné son nom au lieu. Le site inca comprend des constructions militaires, religieuses et agricoles. Des théories avancent que Pisaq défendait l'entrée sud de la Vallée Sacrée. Le retour se fait en fin d’après-midi, à Cusco. Dîner. Nuit.

JOUR 15 CUSCO

Petit-déjeuner à l’hôtel. Le matin, visite du quartier de San Blas, la pierre aux 12 angles, la Place d’Armes, le marché central de San Pedro et le Temple du Soleil ou Qorikancha. Ensuite, visite des ruines aux alentours de Cusco : Sacsayhuaman et Tambomachay. Retour à Cusco pour déjeuner et découvrir la capitale de l’empire Inca ! Fin de journée libre. Le soir vous découvrirez la richesse du folklore des différentes régions du Pérou : danses, chants et costumes fabuleux. Si le cœur vous en dit, vous pourrez vous joindre à la danse puis dîner spectacle. Nuit.

En option pour un minimum de 2 pax : Visite des 4 ruines environnantes de Cusco et descente en VTT.
* Difficulté technique 1 : Voie large, pistes ouvertes avec pas ou peu d’obstacles. Pentes légères avec des virages larges. Effort très modéré. Parcours descendant avec pas ou très peu de dénivelé positif.
Programme : Vous commencez par la visite de Sacsayhuaman, qui vous donne un point de vue imprenable sur le centre historique de la ville. Vous montez ensuite à Qenqo, ensemble de construction en pierre, de tunnels et de chambres creusées dans la colline. La partie culturelle du tour s’achève avec la visite des sites de Tambomachay et Puka Pukara, respectivement temple et poste de garde. Le départ se fait habituellement en début de matinée pour bénéficier du peu de fréquentation à ce moment de la journée mais nous pouvons décaler l’horaire à votre convenance. Vous vous écartez des chemins habituellement fréquentés par les voyageurs pour arriver au petit village de Yuncaypata. C’est là, au pied des montagnes qui forment les contreforts des Andes, que commence votre descente à VTT. Après un bref rappel des consignes de sécurité, vous pouvez vous élancer à pleine vitesse sur les pistes de terre battue. Les habitants vous saluent alors que vous passez à proximité des champs qu’ils travaillent sur les hauteurs de la ville. Le chemin vous mène rapidement aux abords de la lagune Kusikallanca, où se trouve un point de vue sur Cusco ainsi que sur la vallée qui mène à Puno. Pour la dernière partie de la descente, vous pouvez choisir d’emprunter la large piste qui descend jusqu’aux faubourgs de la ville.

JOUR 16 CUSCO > LIMA > FRANCE

Petit-déjeuner. Transfert à l’aéroport de Cusco et envol pour Lima. Récupération des bagages et enregistrement pour le vol retour vers la France.

JOUR 17 FRANCE

Arrivée en France.

HÔTELS SÉLECTIONNÉS (ou similaires)

Santiago de Chile : Plaza El Bosque 4*
San Pedro de Atacama : Kimal 3*
San Pedro de Quemez : Tayka de Piedra 3* 
Uyuni : Jardines de Uyuni 3*, La petite porte 3* 
La Paz : Apart’hôtel Ritz 3* 
Iles du Soleil : Hôtel famillial rustique Jacha Inti (non classé) 
Puno : Casona Plaza 3*, Casa Andina Standard 3* 
Cusco : Taypikala 3*, Royal Inka 3* 
Vallée Sacrée : Mabey Urubamba 3*, San Augustin Urubamba 3* 


Circuit de 3 à 20 personnes. 

Infos pratiques :

NB : Les pré et post acheminements de Province pourront se faire en TGV ou en avion vers Paris. Dans ce cas, les bagages devront être enregistrés à Paris. Nous consulter pour plus d’informations.

Santé : Bonne condition physique recommandée en raison de l'altitude et des variations climatiques. L'altitude (et donc le manque d'oxygène) peut indisposer fortement. 
 
Altitudes : Uyuni 3660 m - Ile Incahuasi 3740 m- Desierto del Siloli 4523 m - Sol de Mañana 4800 m - Laguna Verde 4350 m - Laguna Colorada 4278 m. 
 
Voies de communication : route de terre dans un état variable de correct à mauvais (cela dépend aussi de la saison). 
 
Equipement individuel à prévoir : les journées sont en général ensoleillées avec du vent dans l’après-midi, les nuits peuvent être très froides. N’oubliez pas de vous munir de lunettes de soleil, crème solaire, de vêtements chauds (coupe vent et polaire, bonnet, gants, chaussettes…), chaussures de marche, chapeau, et pharmacie personnelle. 
 
À Noter : De décembre à mars c’est la saison des pluies dans la région du Salar. Durant cette saison il n’est pas toujours possible d’accéder en voiture à l’île d’Incahuasi car le Salar peut être inondé. Le paysage n’en reste pas moins magnifique, le ciel se reflétant dans l’eau. Pendant les mois de juin à août les températures peuvent descendre très fortement, prévoyez des vêtements très chauds.

Modalités d’entrée :

Tous les voyageurs devront être en possession des documents obligatoires et nécessaires à l’entrée dans le pays ou au passage dans le ou les pays d’escale éventuelle : passeport en cours de validité et valable 6 mois après la date de retour, autorisation parentale et livret de famille pour les enfants mineurs, etc…pour les ressortissants français.
Nous vous invitons à vous tenir informé des dernières réglementations en vigueur en consultant le site suivant : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Pourquoi inscrire son voyage sur le site officiel du gouvernement français « Ariane » ?
Au cours de votre voyage, et si la situation du pays le justifie :
Vous recevrez par e-mail ou SMS des informations et des consignes de sécurité.
La personne de contact désignée sur votre compte pourra également être prévenue le cas échéant.
https://pastel.diplomatie.gouv.fr/fildariane/dyn/public/login.html

Règles sanitaires :

Vaccinations à jour.
Aucune vaccination obligatoire sauf pour les voyageurs en provenance d’un pays où il existe un risque de transmission de la fièvre jaune (Demandez conseil à votre médecin ou à un centre de vaccinations internationales).

Monnaie

Le taux de change est de : 1 euros = 1011.87 pesos chilien (à la date du 26/04/2024)

Décalage horaire

Le décalage horaire est variable selon les saisons. Durant le printemps et l’été austral (de fin octobre à fin mars), le décalage horaire est de 4h entre la France et le Chili. Quand il est 20h à Paris, il est 16h à Santiago. Entre août et octobre (hiver austral) : 5 à 6h de décalage.
Entre outre, il y a 2 fuseaux horaires au Chili, avec le décalage d’1h en Patagonie australe (région de Magallanes). Sans oublier l’Île de Pâques, avec 1 à 2h de décalage en plus.
- Heure d’hiver, heure d’été : chaque année, le Chili passe à l’heure d’hiver à une date fixée par le gouvernement.

Langue

La langue officielle est l'espagnol.

Le climat

S'étendant du nord au sud sur près de 4 300 km, le Chili connaît des variations climatiques extrêmes : on se dessèche sous le soleil du désert d'Atacama (le plus aride au monde !) et on grelotte sous la pluie dans le sud du pays, où le climat, venteux, est très humide et influencé par les masses d'air froid venant de l'Antarctique.
- Le Chili étant situé dans l'hémisphère sud, les saisons sont inversées par rapport à l'Europe : c'est l'hiver en juillet-août ; et l'été en janvier-février.
- Outre la longueur du pays (environ 4 300 km), 2 éléments influencent particulièrement le climat. La présence du courant maritime froid de Humboldt, dans l'océan Pacifique, produit un épais brouillard côtier, la camanchaca, lorsqu'il rencontre les terres chaudes. Les cordillères provoquent des variations climatiques importantes à l'intérieur du pays. C’est ainsi qu’il peut faire 30 °C la journée à Arica et geler la nuit à Putre, à 2h30 de route.
En Patagonie, les montagnes littorales font barrage : il peut pleuvoir 10 fois plus en bord de mer que dans une vallée intérieure.

Bon à savoir

Le voltage au Chili est de 220 V et la plupart des prises sont compatibles avec les appareils européens, sauf ceux nécessitant des prises avec terre (ce qui est notamment le cas des ordinateurs portables).
Dans le doute, apportez un adaptateur universel.

Conditions d'annulation

Frais de modifications / annulation :
• plus de 90 jours avant la date de départ : 35 % du montant total du voyage
• de 90 à 45 jours avant la date de départ, 60% du montant total du voyage
• de 44 à 31 jours avant la date de départ, 80% du montant total du voyage
• moins de 31 jours avant la date de départ, 100% du montant total du voyage
Attention, l’ajout de bagage optionnel est non remboursable.

Option Facultative : Assistance VIP Aéroport

Cette option est valable UNIQUEMENT au départ des aéroports suivants :
PARIS /LYON / NANTES / MARSEILLE / NICE / TOULOUSE ET BORDEAUX
Ce service inclus les éléments suivants :
-Accueil du client en dehors de l'aéroport ou dans l'aéroport selon son mode d'arrivée (taxi ou autre)
-Aide à l'enregistrement des bagages, vérification, édition des cartes d'embarquement et bagages sans faire la queue
-Fast track (donc coupe file) pour aller au contrôle de police (accompagnement d'un staff pendant toute la durée du cheminement vers la salle d'embarquement ou le salon)
-Gestion de n'importe quel imprévu avec le client